Satisfaction client et rémunération

Pour être plus encore en cohérence avec l'axe numéro 1 de notre projet d'entreprise, la satisfaction client est entrée dans le système de rémunération de la caisse régionale de crédit agricole d'aquitaine. La mesure en est faite par enquêtes téléphoniques, pour lesquelles nous avons maintenant un recul de trois ans. En fin 2010, nous étions à 94,2% de clients satisfaits ou très satisfaits, un peu en dessous de notre objectif de notre projet "destination clients" qui était de 95%. C'est notre meilleur score depuis trois ans. Merci à toutes celles et tous ceux qui nous ont permis de consolider ces résultats